Frågor & Svar (FAQs)

FAQ

Beställningar

Hur gör jag en beställning hos Puffking? Det är enkelt och smidigt att handla hos oss. Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och följ stegen i kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att ditt köp är slutfört.

Kan jag ändra eller avboka min beställning? Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabba leveranser. Kontakta oss omedelbart på support@puffking.se om du vill ändra eller avboka en order. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera ändringar efter att ordern har skickats.

Leverans & Frakt

Vilka leveransalternativ erbjuder ni? Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners via Sendify för att säkerställa snabb och säker leverans. Fraktalternativ och priser presenteras tydligt i kassan.

Hur lång tid tar leveransen? Inom Sverige levereras paket vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Leveranser till andra länder kan ta längre tid beroende på destination.

Hur kan jag spåra min försändelse? När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa din försändelse hela vägen hem till dig.

Returer & Byten

Hur fungerar er returpolicy? Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Kontakta vår kundtjänst innan retur så hjälper vi dig genom processen.

Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig? Om du mottar en skadad eller defekt produkt, kontakta oss direkt. Vi tar ansvar för eventuella misstag och ser till att rätta till situationen så snabbt som möjligt.

Betalning & Säkerhet

Vilka betalningsalternativ kan jag använda? Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Klarna, kortbetalning (Visa, Mastercard), Swish och PayPal. Alla betalningar sker krypterat för din säkerhet.

Är det säkert att handla hos Puffking? Ja. Vi tar din integritet på största allvar och följer alla tillämpliga dataskyddslagar, inklusive GDPR. Dina personuppgifter hanteras med högsta säkerhet.

Har du andra frågor? Om du inte hittar svaret på din fråga här, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.