Spørgsmål og svar (FAQ)

Ofte stillede spørgsmål

Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre hos Puffking? Det er nemt og bekvemt at handle hos os. Vælg de produkter, du vil købe, tilføj dem til din kurv, og følg trinnene ved kassen. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter dit køb er gennemført.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre? Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering. Kontakt os venligst med det samme på support@puffking.se, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer efter ordren er blevet afsendt.

Levering og forsendelse

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I? Vi samarbejder med betroede logistikpartnere via Sendify for at sikre hurtig og sikker levering. Forsendelsesmuligheder og priser er tydeligt præsenteret ved kassen.

Hvor lang tid tager levering? Inden for Sverige leveres pakker normalt inden for 1-3 hverdage. Leveringer til andre lande kan tage længere tid afhængigt af destinationen.

Hvordan kan jeg spore min forsendelse? Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse hele vejen til dit hjem.

Returnering og ombytning

Hvordan fungerer jeres returpolitik? Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Produktet skal returneres ubrugt og i originalemballagen. Kontakt venligst vores kundeservice, inden du returnerer, så hjælper vi dig gennem processen.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget eller defekt? Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi tager ansvar for eventuelle fejl og vil sørge for at rette op på situationen hurtigst muligt.

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmuligheder kan jeg bruge? Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder via Klarna, kortbetaling (Visa, Mastercard), Swish og PayPal. Alle betalinger er krypterede for din sikkerhed.

Er det sikkert at handle hos Puffking? Ja. Vi tager dit privatliv meget alvorligt og overholder alle gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR. Dine personoplysninger håndteres med den største sikkerhed.

Har du andre spørgsmål? Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.